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Politique de confidentialité
Table des matières
POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Dernière mise à jour: Mai 2026
Le site web www.doctoranytime.be (ci-après « doctoranytime.be ») est géré par DOCTOR ANYTIME BVBA (ci-après « Doctor Anytime »), dont le siège est à Auderghem (1100/6, Chaussée de Wavre, Auderghem), dont le numéro d’entreprise est BE0643.899.757, et qui est le responsable du traitement des données personnelles recueillies lorsque vous visitez le site web doctoranytime.be et utilisez les services fournis par Doctor Anytime. Par données personnelles nous entendons toutes les informations qui vous identifient ou peuvent vous identifier, directement ou indirectement.
Doctor Anytime est extrêmement sérieux quant à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles et a pris toutes les mesures nécessaires afin d'assurer la sécurité et de maintenir la confidentialité des informations concernant les visiteurs/utilisateurs des services du site web.
Nous vous demandons de lire attentivement la présente politique de protection de la vie privée et des données personnelles afin d'être informé du type de données qui sont collectées lorsque vous visitez notre site web et utilisez ses services en ligne, de la manière dont ces données sont utilisées et de vos droits.
Cette politique sert de notification aux personnes concernées, conformément aux articles 13-14 du Règlement (EU) général de l'Union Européenne sur la protection des données, nr. 679/2016 (ci-après « RGPD »). Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité et la façon dont Doctor Anytime collecte et traite vos données personnelles en général, veuillez contacter le responsable de la protection des données (DPO) de Doctor Anytime à l'adresse suivante : [email protected].
Cette politique de protection des données personnelles s'applique exclusivement au site web doctoranytime.be. Les visiteurs / utilisateurs / praticiens doivent être conscients que notre site web peut inclure des liens vers d'autres sites web, et Doctor Anytime n’est en aucun cas responsable des pratiques, des conditions d’utilisation, des politiques de protection des données personnelles et/ou du contenu de ces sites web.
LE TRAITEMENT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PAR DOCTOR ANYTIME
Vous trouverez dans cette section de plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel par Doctor Anytime. Nous classons ces informations dans des rubriques par type de services qui peuvent être utilisés sur notre site web. Dans la pratique, plusieurs de ces services peuvent être fournis en même temps.
INTRODUCTION GÉNÉRALE
A. Absence d’obligation de mise à disposition des données, et conséquences d’un tel refus
Vous n’êtes ni légalement ni contractuellement obligé de mettre à disposition vos données personnelles. Néanmoins, afin d’exécuter certains des services que nous offrons, il est nécessaire de traiter des données. Si vous refusez de fournir vos données personnelles, certains services ne pourront pas être offerts. Dans certains cas, le refus de fournir des données signifie que nous ne pourrons pas offrir nos services de la même manière ou avec la même qualité.
B. Partage / transfert de données à caractère personnel vers des (pays) tiers
Doctor Anytime ne vend pas les données personnelles de ses visiteurs / utilisateurs / praticiens. Cependant, Doctor Anytime se réserve le droit de les partager avec des tiers uniquement pour fournir ses services en ligne. Doctor Anytime s’assure contractuellement que les mesures nécessaires à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles traitées par des tiers en son nom sont prises. Doctor Anytime ne transfère aucune donnée à caractère personnel en dehors de l’Union européenne.
C. Partage / transfert de données personnelles à des organismes gouvernementaux
Nous transmettons des données à caractère personnel aux autorités publiques (y compris aux tribunaux juridictionnels/administratifs) lorsqu’il s’agit d’une obligation légale ou lorsque cela est nécessaire pour la validation, l’exercice ou la défense d’une action en justice (article 6, §1, c) et f) du RGPD).
D. Durée de conservation des données
Dans la rubrique « durée de conservation » (voir ci-dessous), nous indiquons dans chaque cas la durée pendant laquelle nous conserverons vos données à caractère personnel aux fins du traitement concerné. Après cette période, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, à moins que cela ne soit nécessaire pour respecter une obligation légale ou lorsque cela est nécessaire pour la validation, l’exercice ou la défense d’une action en justice ou si vous nous donnez votre consentement pour une conservation plus longue.
E. Quel type de données personnelles recueillons-nous ?
Doctoranytime.be est un site web par lequel un utilisateur peut prendre un rendez-vous médical en ligne « en un seul clic » (ou par téléphone), en sélectionnant le praticien et/ou le Centre de santé qu'il préfère parmi un réseau de praticiens et de Centres de santé coopérant avec Doctor Anytime. En outre, il permet aux professionnels de la santé et aux Centres de santé de s’inscrire sur notre site web afin d'être ajoutés au réseau des partenaires de Doctor Anytime et de maintenir un profil sur notre site web. Pour que les services susmentionnés puissent être utilisés, la création d'un compte en tant que utilisateur / patient ou en tant que praticien sur notre site web est nécessaire, ce qui implique la saisie de certaines données personnelles. Dans le cas où vous naviguez simplement sur le site web (« visiteur »), Doctor Anytime ne collecte ni ne traite aucune information qui puisse vous identifier directement ou indirectement, hormis celles qui peuvent être automatiquement collectées lorsque vous naviguez sur notre site web.
Les données collectées par Doctor Anytime peuvent être regroupées dans les catégories suivantes (qui seront également reprises ci-dessous) :
- Données de base sur la personne concernée : prénom, nom, sexe, date de naissance
- Données relatives à l’adresse (professionnelle) : rue, numéro, compléments d’adresse, lieu, code postal, pays
- Données de contact (professionnel) : numéro de téléphone, adresse e-mail, éventuellement numéro fax
- Données d’ordre technique : l'adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur, le navigateur web que vous utilisez, votre vitesse de connexion, les données de base de la connexion au serveur, et les données collectées par le biais de cookies HTML, de cookies Flash, de balises web et de technologies similaires (voir la section sur les cookies ci-dessous)
- Contenu des évaluations : les textes d'évaluation, les notes et les informations complémentaires facultatives sur l'auteur d'une évaluation
- Autres : photos des praticiens / du cabinet, Curriculum Vitae, …
TRAITEMENT DES DONNÉES AU CAS PAR CAS
A. Données collectées automatiquement lors de la visite et de l'interaction avec notre site web :
Tant que les services en ligne du site ne sont pas utilisés et que le visiteur se contente de naviguer sur le site, il n'est pas tenu de fournir/saisir des données personnelles. Toutefois, en visitant et en naviguant simplement sur le site web, certaines informations permettant de vous identifier directement ou indirectement peuvent être recueillies automatiquement, telles que :
- Les données d’ordre technique
Finalité du traitement : Établissement de la connexion ; présentation du contenu du service/site web ; diagnostic des erreurs.
Base de licéité : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Doctor Anytime (Art. 6, §1, f) du RGPD).
Durée de conservation : Jusqu’à la fin de l’existence de la base de licéité.
De plus, Doctoranytime collecte les données suivantes : L’historique des pages consultées par le patient et actions réalisées sur la plateforme, Informations relatives aux recherches précédentes, en ce compris le lieu, l’identité et la spécialité des praticiens consultés ;
Finalité de traitement :
- Envoyer des recommandations de rendez-vous périodiques ou annuels (y compris avec d’autres praticiens du réseau) sur base de l’historique de navigation et des interactions avec la plateforme.
- Fournir des conseils ou informations d’accompagnement pour aider dans le processus de prise de rendez-vous sur base de l’historique de navigation et des interactions avec la plateforme.
- Faciliter l’exercice du droit au libre choix du praticien en proposant aux patients, sur base de leurs recherches, des recommandations de praticiens susceptibles de correspondre à leurs besoins.
Base de licéité : Le consentement de l’utilisateur / patient (Article 6.1. a) du RGPD)
Durée de conservation : Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
B. Données fournies directement par vous (Données collectées lorsque vous créer un profil Doctor Anytime en tant qu’utilisateur / patient) :
Doctor Anytime offre à ses utilisateurs la possibilité de créer un profil sur le site web Doctor Anytime (ci-après « utilisateurs / patients »). Lors de la création d’un profil, vous pouvez également fournir d’autres données qui vous permettront d’utiliser d’autres services offerts par Doctor Anytime, tels que la possibilité de prendre directement rendez-vous en ligne avec des praticiens, l’enregistrement sur votre compte d’autres informations (médicales) concernant votre personne, l’évaluation des praticiens avec lesquels vous avez eu un rendez-vous, etc. La création d’un profil Doctor Anytime nécessite la fourniture des données suivantes :
- L’adresse e-mail
- Le mot de passe
- Nom et prénom
- Sexe
- Date de naissance
Finalité du traitement : Création d’un profil Doctor Anytime & Utiliser la possibilité de prendre rendez-vous avec des praticiens en ligne et de communiquer avec eux (par exemple, à travers le service de chat (voir ci-dessous)).
Base de licéité : Le consentement de l’utilisateur / patient (Art. 6, §1, a) RGPD).
Durée de conservation : Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
Certaines données sont également utilisées à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus :
- L’adresse e-mail
- Nom et prénom
- Sexe
- Date de naissance
Finalité du traitement : Permettre à Doctor Anytime de vous adresser personnellement, des messages liés à la prévention (par exemple, des rappels médicaux) ainsi que des vœux d’anniversaire.
Base de licéité : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Doctor Anytime (Art. 6, §1, f) du RGPD).
Durée de conservation : Jusqu’à la fin de l’existence de la base de licéité.
C. Données personnelles collectées automatiquement lorsque le formulaire de contact de notre site web est rempli :
Les visiteurs / utilisateurs / patients qui souhaitent nous contacter pour toute question sont appelés à remplir le formulaire de contact correspondant. Une fois que ce formulaire est soumis, Doctor Anytime collecte et traite les données suivantes :
- Adresse e-mail
- Nom complet (facultatif)
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Message (texte libre)
Finalité de traitement : Permettre le traitement de la question/demande/commentaire, et de vous répondre.
Base de licéité : Le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur / patient et il est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Doctor Anytime (Art. 6, §1, b) et f) RGPD).
Durée de conservation : Jusqu’à ce que la demande soit traitée/résolue, dans la mesure où il n’y a pas d’obligation légale de conservation.
D. Données de base publiées sur notre site web :
Praticiens du réseau Doctor Anytime
En tant que praticien, vous êtes libre de conclure un contrat avec nous si vous souhaitez un profil sur doctoranytime.be. Vous ferez alors partie du réseau Doctor Anytime. La création d’un tel profil permet aux utilisateurs / patients de trouver des informations sur vous et de prendre rendez-vous avec vous en ligne. La création d’un tel profil est nécessaire si vous souhaitez bénéficier de certains autres services que nous proposons, tels qu’accepter des rendez-vous en ligne, le service de chat avec les utilisateurs / patients, etc. (voir lettre E. et suivants ci-dessous).
Une fois qu’un praticien fait partie du réseau Doctor Anytime, son profil en ligne est créé et les informations suivantes sont présentées afin de permettre aux utilisateurs / patients d’exercer leur libre choix du praticien :
- Nom et prénom
- Nom du cabinet / centre médical
- Numéro de téléphone et adresse (du cabinet / centre médical)
- Spécialité/Expertises
Finalité de traitement : Permettre la création d’un profil de praticien sur Doctor Anytime ; permettre aux utilisateurs / patients l’exercice de leur droit au libre choix de praticien.
Base de licéité : Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat entre Doctor Anytime et le praticien (Art. 6, §1, b) RGPD).
Durée de conservation : Jusqu’à la fin de la relation contractuelle.
Lors de la conclusion du contrat avec Doctor Anytime, vous avez le libre choix de fournir des informations supplémentaires qui peuvent également être affichées sur votre profil :
- Curriculum Vitae / expérience
- Services fournis et leur prix (à la demande de l’utilisateur / du patient)
- Photos du praticien et de son cabinet
- Les évaluations des patients qui ont utilisé les services de doctoranytime.be, qui sont publiées sur le profil du praticien conformément aux conditions d’utilisation et à la politique de gestion des évaluations de notre site web.
- Le « score » du praticien, qui est une moyenne des évaluations des patients et de leur nombre.
- Les réponses et commentaires éventuels du praticien aux examens des patients.
Finalité de traitement : Permettre la personnalisation du profil du praticien sur Doctor Anytime ; fourniture d’information aux utilisateurs / patients afin de leur permettre d’exercer leur droit au libre choix du praticien.
Base de licéité : Le consentement du praticien (Art. 6, §1, a) RGPD).
Durée de conservation : Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
Praticiens ne faisant partie du réseau Doctor Anytime
Les praticiens qui ne concluent pas de contrat avec Doctor Anytime ont la possibilité de (faire) créer gratuitement un « profil de base » sur le site web de Doctor Anytime. Si Doctor Anytime trouve les données professionnelles concernant un praticien spécifique à partir d’une source publique (annuaires, répertoires, bases de données concurrentes, etc.), il peut contacter le praticien en question et lui demander son consentement pour (faire) créer un tel profil.
La création des profils sur base du consentement des praticiens étend le catalogue présenté par Doctor Anytime sur son site web et fournit donc des informations utiles aux patients leur permettant d’exercer leur libre choix du praticien. Cependant, les praticiens en question ne pourront bénéficier des services proposés par Doctor Anytime (e.g. la prise de rendez-vous directement en ligne). Sur les « profils de base » gratuit on retrouve notamment les données suivantes sur les praticiens en question :
- Nom et prénom
- Spécialisation
- Numéro de téléphone
- Adresse professionnelle / adresse du cabinet
Finalité de traitement: Permettre la création de profil de base des praticiens concernés sur Doctor Anytime ; permettre aux utilisateurs / patients l’exercice de leur droit au libre choix de praticien.
En outre, Doctor Anytime collecte la donnée suivante à votre égard :
- Adresse e-mail
Veuillez noter que l’adresse électronique ainsi collectée et traitée n’est jamais rendue publiquement accessible sur doctoranytime.be, mais est uniquement utilisée en interne afin de demander le consentement du praticien concerné et de l’informer par la suite, s’il/elle a consenti, de son profil sur la plateforme (par ex. nombre de visiteurs, ...) et de l’informer de ses droits et de la manière dont ils peuvent être exercés.
Finalité de traitement: Permettre la création de profil de base des praticiens concernés sur Doctor Anytime ; permettre d’informer le praticien de son profil (nombre de visiteurs etc.) et de ses droits, et comment les exercer.
Base de licéité: Le consentement du praticien (Art. 6, §1, a) RGPD).
Durée de conservation: Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
E. Données collectées lorsque les utilisateurs / patients prennent (ou modifient) leur rendez-vous en ligne auprès d’un praticien du réseau Doctor Anytime :
Lorsque vous, en tant qu’utilisateur/patient, souhaitez prendre un rendez-vous en ligne avec un praticien faisant partie du réseau Doctor Anytime, certaines informations sont collectées à cette fin. Il s’agit notamment des données suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Finalité du rendez-vous
- Mois/jour/heure du rendez-vous
- Texte libre (contenant potentiellement des données relatives à la santé)
- Identité, localisation, coordonnées et spécialité du praticien consulté
Finalité de traitement: Transfert de la demande de rendez-vous au praticien concerné ; envoi de la confirmation et des rappels de rendez-vous.
Base de licéité: Le consentement de l’utilisateur / patient (Art. 9, §2, a) RGPD).
Durée de conservation: Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
De plus Doctoranytime collecte les données suivantes: Les informations liées à ses rendez-vous précédents, en ce compris la localisation, l’identité et la spécialité des praticiens consultés ; Les coûts de chaque service médical, dans la mesure où ces informations ont été rendues publiques par le prestataire de soins concerné
Finalité de traitemen:
- Envoyer des rappels périodiques ou annuels de rendez-vous (y compris avec d’autres praticiens du réseau) pour favoriser la continuité des soins.
- Faciliter l’exercice du droit au libre choix du praticien en proposant aux patients, sur base de leurs rendez-vous précédents, des recommandations de praticiens susceptibles de correspondre à leurs besoins.
Base de licéité: Le consentement de l’utilisateur / patient (Article 6.1. a) du RGPD)
Durée de conservation: Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
F. Données personnelles collectées lors de l’utilisation du chat Doctor Anytime :
Les patients / utilisateurs qui souhaitent utiliser le service de chat Doctor Anytime sont appelés à se connecter à doctoranytime.be, sans que leurs informations personnelles ne soient toutefois visibles pour le praticien faisant partie du réseau Doctor Anytime avec lequel ils interagissent dans le chat. Dans le cadre de ce service de chat, d’autres informations médicales peuvent être fournies par l’utilisateur / patient au praticien en question. Par conséquent, vous, en tant qu’utilisateur / patient, devez donner votre consentement explicite à Doctor Anytime avant d’utiliser le service de chat.
Les données des utilisateurs / patients et les chats sont stockés dans des endroits différents les uns des autres et ne sont pas reliés.
Les données suivantes peuvent être collectées dans le cadre de l’utilisation du service de chat :
- Nom et prénom
- Sexe
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Autres informations médicales
Finalité de traitement : Permettre la communication avec les praticiens faisant partie du réseau Doctor Anytime ; prise de rendez-vous.
Base de licéité : Le consentement de l’utilisateur / patient (Art. 9, §2, a) RGPD).
Durée de conservation : Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
G. Données collectées lorsqu’un utilisateur / patient / praticien souhaite utiliser les services e-Secrétariat :
e-Secrétariat pour les utilisateurs
Il s'agit d'un télésecrétariat que les patients peuvent contacter pour poser des questions à et sur Doctor Anytime. Ils peuvent aussi demander de l'aide pour trouver un praticien en ligne. Afin de répondre à leur demande, les données suivantes sont demandées par téléphone :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Finalité du traitement: Permettre aux patients de poser des questions et d'envoyer des remarques à Doctor Anytime & Trouver un praticien en ligne.
Base de licéité: Le consentement de l’utilisateur / patient (Art. 9, §2, a) RGPD).
Durée de conservation: Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
e-Secrétariat pour les praticiens
Il s'agit d'un télésecrétariat que les patients peuvent contacter pour prendre rendez-vous avec un praticien qui utilise Doctor Anytime ou lui transmettre un message. Afin de répondre à leur demande, les données suivantes sont demandées par téléphone :
- Nom et prénom
- Sexe
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Date de naissance
Finalité du traitement: Permettre aux patients de prendre rendez-vous avec un praticien et au praticien de recevoir les informations du patient pour le rendez-vous.
Base de licéité: Le consentement du praticien (Art. 6, §1, a) RGPD).
Durée de conservation: Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
H. Données collectées lorsque vous publiez une évaluation concernant un praticien avec lequel vous avez pris rendez-vous :
Les évaluations en tant que telles
Doctor Anytime offre à ses utilisateurs / patients la possibilité de publier des évaluations relatives aux praticiens chez qui ils se sont rendus pour une consultation. Les autres utilisateurs / patients peuvent profiter de ce partage d’expériences pour faire leur propre choix de praticien en toute connaissance de cause. Pour que ces évaluations soient publiées, certaines données doivent être collectées, notamment les suivantes :
- Adresse e-mail
- Contenu de l’évaluation
Finalité du traitement : Publication des évaluations ; vérification du contenu des évaluations quant au respect de nos lignes directrices.
Base de licéité : Le consentement de l’utilisateur / patient (Art. 9, §2, a) RGPD).
Durée de conservation : Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
Authentification des évaluations
Vous n’êtes pas obligé de fournir de preuve pour authentifier les évaluations que vous publiez. Notez toutefois que nous avons le droit de retirer des évaluations lorsque nous avons des doutes quant à leur authenticité. Nous traitons notamment les données suivantes :
- Adresse e-mail
- Données d’ordre technique
- Historique d’évaluations publiées par l’utilisateur / patient concerné
- Contenu de l’évaluation
Finalité du traitement : Authentification des évaluations quant au respect de nos lignes directrices ; authentification des évaluations afin qu’elles puissent contribuer au libre choix du praticien ; prévenir les fausses évaluations.
Base de licéité : Le consentement de l’utilisateur / patient (Art. 9, §2, a) RGPD) ou la nécessité du traitement aux fins des intérêts légitimes des autres utilisateurs / patients (Art. 6, §1, f) RGPD) s’il ressort clairement du processus d’authentification qu’aucune donnée sensible (relative à la santé) ne figure dans l’évaluation.
Durée de conservation : Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
I. Données collectées afin d’offrir les services liés au Newsletter :
Newsletter pour les utilisateurs / patients
Les utilisateurs / patients affiliés à Doctor Anytime peuvent s’inscrire à un Newsletter pour obtenir plus d’informations sur leur profil. À cette fin, les données suivantes sont collectées :
- Nom et prénom
Finalité du traitement : Personnalisation de la Newsletter.
- Adresse e-mail
Finalité du traitement : Envoi de la Newsletter.
- Données relatives à l’utilisation du profil de l’utilisateur / patient
Finalité du traitement : Résumer les informations utiles concernant le profil dans un format clair.
Base de licéité : Le consentement de l’utilisateur / patient (Art. 6, §1, a) RGPD).
Durée de conservation : Jusqu’au retrait du consentement. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à ce retrait.
Il est possible de se désinscrire de la Newsletter à tout moment, soit par simple notification à l’adresse e-mail suivante : [email protected], soit en cliquant sur le bouton prévu à cet effet dans la Newsletter.
Les données enregistrées pour l’envoi de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription de la Newsletter et sont supprimées de la liste de distribution de la Newsletter après la désinscription. Après votre désinscription à la Newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail dans une liste dédiée en interne. Les destinataires enregistrés sur cette liste ne reçoivent pas de Newsletter ou d’autres publicités par e-mail.
Finalité du traitement : Respect des dispositions légales lors de l’envoi de Newsletters.
Base de licéité : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Doctor Anytime (Art. 6, §1, f) RGPD).
Durée de conservation : Pas de limitation dans le temps, sauf si la base de licéité ne se justifie plus.
Newsletter pour les praticiens
Les praticiens peuvent s’inscrire à un Newsletter pour obtenir plus d'informations sur leur profil. À cette fin, les données suivantes sont collectées :
- Nom et prénom
Finalité du traitement : Personnalisation du Newsletter.
- Adresse e-mail
Finalité du traitement : Envoi du Newsletter.
- Données relatives à l’utilisation du profil du praticien
Finalité du traitement : Résumer les informations utiles concernant le profil dans un format clair.
Base de licéité : Le consentement des praticiens (Art. 6, §1, a) RGPD).
Durée de conservation : Jusqu’à la révocation du consentement. La révocation du consentement ne rend pas illicite le traitement des données antérieur à cette révocation.
Il est possible de se désinscrire de la Newsletter à tout moment, soit par simple notification à l’adresse e-mail suivante : [email protected], soit en cliquant sur le bouton prévu à cet effet dans la Newsletter.
Les données enregistrées pour l’envoi de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription de la Newsletter et sont supprimées de la liste de distribution de la Newsletter après la désinscription. Après votre désinscription à la Newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail dans une liste dédiée en interne. Les destinataires enregistrés sur cette liste ne reçoivent pas de Newsletter ou d’autres publicités par e-mail.
Finalité du traitement : Respect des dispositions légales lors de l’envoi de Newsletters.
Base de licéité : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement (Art. 6, §1, f) RGPD).
Durée de conservation : Pas de limitation dans le temps, sauf si la base de licéité ne se justifie plus.
J. Activité de régie publicitaire :
Doctor Anytime exploite, sur son site web, une activité de régie publicitaire qui peut notamment prendre les formes suivantes :
- La diffusion de bannières publicitaires sur certaines pages du site web ;
- La publication d’articles ou de contenus rédactionnels co-produits en partenariat avec des entreprises tierces, notamment des entreprises pharmaceutiques ;
- La mise en avant de produits ou dispositifs faisant l’objet d’une collaboration avec un partenaire commercial.
Dans ce cadre, les données à caractère personnel suivantes sont collectées :
- Données de navigation et d’interaction avec les contenus sponsorisés (adresse IP, pages consultées, encarts vus, clics, durée d’affichage, etc.).
Finalité du traitement : Mesurer la performance des bannières, articles et collaborations commerciales diffusés sur le site web.
Base de licéité : Le consentement du visiteur ou de l’utilisateur (Art. 6, §1, a) du RGPD). Le retrait du consentement est possible à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur notre site web et n’affecte pas la licéité du traitement effectué antérieurement.
Durée de conservation : Les données à caractère personnel sont conservées pendant toute la durée de la campagne publicitaire et pendant 1 an au terme de celle-ci, puis anonymisées de manière irréversible. Une fois anonymisées, ces statistiques peuvent être conservées sans limitation de durée, ne constituant plus des données à caractère personnel au sens de l’article 4, §1 du RGPD.
Par ailleurs, Doctor Anytime s’engage à communiquer à ses partenaires commerciaux uniquement des statistiques anonymisées. En aucun cas des données à caractère personnel collectées dans le cadre de la présente finalité ne sont transmises telles quelles aux partenaires commerciaux de Doctor Anytime.
K. Mineurs :
Si nous découvrons que nous avons recueilli des données à caractère personnel auprès d’un mineur de moins de 18 ans sans le consentement vérifiable de ses parents/tuteurs légaux, nous effaçons lesdites données de notre base de données dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions de l’article 8 du RGPD. Si vous pensez que nous avons pu collecter des informations sur un mineur de moins de 18 ans, veuillez contacter le délégué à la protection des données de doctoranytime.be à l'adresse suivante : [email protected].
ÉCHANGE D'INFORMATIONS
Doctor Anytime respecte la vie privée de ses utilisateurs et ne partage leurs informations que dans des circonstances spécifiques. Nous mettons les données vous concernant à la disposition d’autres entreprises, applications ou personnes dans les circonstances suivantes:
- Nous pouvons faire appel à des tiers (sous-traitants) pour la fourniture de services liés au fonctionnement de notre site Internet et/ou à la gestion des appels téléphoniques de doctoranytime.be , tels que, à titre indicatif, la gestion de la base de données, la fourniture de services de support technique et de maintenance, l’exploitation d’un centre d’appels, la mise en œuvre d’actions de marketing en ligne, ainsi que la facilitation de la communication avec les médecins et les patients, notamment via des services d’envoi d’e-mails, des rappels de rendez-vous ou l’utilisation de plateformes de communication. Ces tiers traitent les données à caractère personnel exclusivement aux fins susmentionnées, agissant pour notre compte et conformément à nos instructions, en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
- Nous pouvons partager des informations vous concernant en cas d’achat ou de fusion de notre site web avec une autre société, ou en cas de transaction commerciale similaire. Toutefois, notre site web vous informera avant que les données vous concernant ne soient transférées et ne relèvent d'une autre politique de protection des données à caractère personnel, soit en affichant une notification visible, soit en envoyant une notification à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans votre compte.
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- Nous pouvons partager des informations vous concernant en réponse à une convocation judiciaire, un mandat de perquisition, une procédure judiciaire, une ordonnance judiciaire, une procédure judiciaire ou toute autre mesure d'application de la loi émise par toute autorité compétente, y compris l'autorité nationale de protection des données et les autorités de contrôle de la protection des données d'autres États membres de l'UE, ainsi que pour protéger et défendre nos droits légaux ou pour contrer toute réclamation à notre encontre.
- Outre les cas susmentionnés, nous pouvons utiliser les données que nous recueillons à d'autres fins dont vous serez informé au moment de la collecte desdites données et avec votre consentement, dans la mesure où cela est nécessaire.
Il convient de noter que des tiers peuvent collecter indépendamment des données vous concernant, y compris votre adresse IP et des informations sur les sites web que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez, par le biais de cookies, de clics sur des liens ou d'autres moyens lorsque vous visitez notre site web ou lorsque des publicités sont projetées sur notre site. Pour plus d'informations, voir la section 'Cookies' ci-dessous.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Doctor Anytime prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sauvegarder et protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou délibérée, la perte, la modification non autorisée, la divulgation ou l'accès, et contre tout autre traitement illicite des données personnelles qu'elle gère, qu'elle contrôle régulièrement. Cependant, malgré tous les efforts déployés de bonne foi par Doctor Anytime pour stocker les données personnelles de ses utilisateurs dans un environnement opérationnel sécurisé qui n'est pas ouvert au public, il convient de noter qu'il n'existe pas de sécurité complète ou parfaite, et que Doctor Anytime ne peut garantir qu'il n'y aura pas de divulgation accidentelle de vos données personnelles. Les utilisateurs doivent immédiatement avertir Doctor Anytime ou le délégué à la protection des données (DPO) de Doctor Anytime en cas de perte, de vol ou d'utilisation de leurs coordonnées sans leur autorisation. Dans un tel cas, nous supprimerons vos coordonnées de votre compte et mettrons à jour nos dossiers en conséquence.
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Vous pouvez exercer les droits suivants, le cas échéant :
- Le droit d'accès, afin de découvrir quelles données vous concernant nous traitons, dans quel but et qui les reçoit.
- Le droit de révision, afin de corriger toute donnée incomplète ou inexacte.
- Le droit d'effacement (le droit d'être oublié), afin de faire effacer vos données personnelles de nos dossiers, à condition que leur traitement ne soit plus nécessaire.
- Le droit de limiter le traitement, au cas où vous mettriez en doute l'exactitude de vos données.
- Le droit à la portabilité, afin de recevoir vos données dans un format structuré et communément utilisé.
Afin d'exercer vos droits, veuillez envoyer une demande écrite au délégué à la protection des données (DPO) de Doctor Anytime à l'adresse e-mail : [email protected], ou à l'adresse postale : 1100/6, Chaussée de Wavre, Auderghem.
Doctor Anytime s'engage à vous fournir des moyens automatisés pour exercer vos droits, dans la mesure où cela est techniquement possible, et à répondre gratuitement à vos demandes, sauf si vos demandes sont fréquemment répétées et entraînent pour nous des frais administratifs en raison de leur volume, auquel cas ces frais seront à votre charge. Doctor Anytime fera tous les efforts possibles pour répondre à toute demande pertinente que vous faites dans les trente (30) jours suivant sa réception. Toutefois, si la complexité de votre demande ou le volume d'informations rend impossible de répondre à votre demande dans les trente jours, Doctor Anytime vous informera par écrit dans ce délai des raisons du retard, et il fera tous les efforts possibles pour répondre à votre demande dès que possible, et en tout cas dans un délai maximum de deux mois supplémentaires.
Doctor Anytime se réserve le droit de ne pas répondre à votre demande si celle-ci est jugée manifestement non fondée ou excessive, et il vous informera des raisons pour lesquelles votre demande ne sera pas satisfaite.
Dans tous les cas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité l'Autorité de protection des données via leur site web (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte) ou par la poste à l’adresse suivante : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
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